고객 생애주기에 따른 유저 세그멘트와 CRM 마케팅 https://brunch.co.kr/@yi-seo/103 고객 생애주기에 따른 유저 세그먼트와 CRM마케팅 예상고객, 신규고객, 충성고객, 휴면고객, 복귀고객의 Life Cycle | 한 사람을 만나 설레는 감정을 느끼고 예상치 못한 이별을 하거나 다시 만남을 통해 사랑에 빠지는 일련의 과정을 우리는 인생이 brunch.co.kr Predictive CLV란 무엇이고 왜 중요한 건가요? https://blog.dighty.com/expert/?bmode=view&idx=11226052&t=board&src=image&kw=00002E 다이티가 알려주는 CLV에 대한 거의 모든 것 (실전편) : 다이티 블로그 - Expert 이전 콘텐츠에서 많은 비즈니..

도입부 CLV 또는 LTV로 부르는 ‘고객 생애 가치’는 고객이 비즈니스에 기여한 금전적 가치를 가리키는데, 회사가 얼마나 수익성이 있을지 또는 신규 고객을 확보하기 위해 얼마나 많은 비용을 지출할 수 있는지를 이해하는 데 중요한 지표입니다. 고객생애가치(Customer Lifetime Value (CLV))는 고객이 인수부터 비즈니스와의 관계가 종료될 때까지 지출할 총 금액입니다. 즉 개별 고객이 창출하는 비즈니스 가치를 말해줍니다. 고객 관계(Customer Relationships)가 수익성이 있는지 판별하고자 CLV를 사용합니다. 제품, 마케팅, 광고, 영업 팀은 CLV를 기준으로 수익성을 유지하면서 고객 확보, 참여, 유지에 얼마의 비용을 투여할 것인지 결정합니다. CLV를 계산하려면 몇 가지를..