GPT한테 물어보면서 작성하였습니다.글을 쓰게 된 배경 서비스 기획에 대한 개념이 부족하다고 느껴, 이번 기회에 내용을 정리하고자 했습니다.특히 LLM 기반의 AI 서비스를 기획할 때는, 기존의 일반적인 서비스 기획과는 어떤 점을 다르게 바라봐야 하는지 고민해보고 싶었습니다. 1. 서비스 기획이란? 서비스 기획은 비즈니스 모델을 바탕으로,사용자가 어떻게 우리 서비스를 만나고 경험하게 할 것인지 설계하는 과정을 의미합니다.기획자는 단순히 기능을 나열하는 것이 아니라,비즈니스 구조를 이해하고 좋은 사용자 경험(User Experience)을 설계하는 것에 초점을 둡니다. 🎯 사용자(Actor)의 정의여기서 말하는 사용자(Actor)는 단지 ‘고객(End User)’만을 뜻하지 않습니다.서비스 기획에서 ..

왜 이 주제를 다루는가?새로운 서비스를 기획하거나 기존 업무를 개선하려고 할 때, 가장 먼저 부딪히는 벽은 “과연 지금의 프로세스를 명확히 이해하고 있는가?”입니다. 기획자는 단순히 아이디어를 제시하는 사람이 아니라, 실행 가능한 구조와 흐름을 설계하는 사람입니다.이때 도움이 되는 도구가 바로 Process Modeling(프로세스 모델링) 입니다. 복잡한 업무 흐름을 시각화하고 병목을 찾거나 자동화를 설계하기 위해선, 막연한 '이렇게 될 거야'가 아닌 명확한 흐름과 책임, 조건, 결과의 구조화된 표현이 필요합니다. 이번 글에서는 Process Modeling에 대해서 실무적인 내용을오 알아보고자 한다. Process Modeling: 개념 정의 Process Modeling이란, 어떤 목적을 가진 ..